服务承诺
河北万矿机械厂本着以“诚信经营、用心服务，顾客的满意是我们永恒追求的目标”的服务理念，培养了一批高素质、高水平的售后服务团队，制定了科学合理的售后服务控制程序，我们的职工长期奔跑于世界各地，顾客需要时，能第一时间赶往现场及时解决用户的困难和疑问，为顾客提供方便、快捷、及时、有效的服务。让客户真正体会到万矿的质量、万矿的服务。既称心也放心。
1.售前
1.1 顾客可以登陆本厂网(www.wqkj.com.cn)了解所需求的产品。
1.2 顾客可以通过电话、传真、邮件等形式向万矿销售部了解更详细的产品介绍资料。
1.3 可安排客户到万矿厂区来参观。
1.4 本厂免费派送技术人员到客户现场帮客户进行基础设计、安装、调试等工作。
2.售中
2.1 客户可来本厂考察、洽谈、签约。
2.2 为客户代办托运。
2.3 按照合同要求,及时保质保量交货,免费解答客户筹建过程中遇到的难题。
3.售后
3.1 定期进行电话回访和现场回访,了解用户的使用情况,向客户介绍破碎机的新动向。
3.2 设备在保修期内出现故障,配相关技术人员电话指导或赶赴现场及时解决问题,保障用户能正常使用。
3.3 对使用万矿产品的客户实行终身服务。
3.4 确保客户对产品零部件的需求。